“本来还担心住院没法办认证，没想到工作人员直接到病房来帮忙认证，太贴心了！”11月3日，正在医院住院的龚大爷，在桃花江镇工作人员的帮助下，顺利完成退役军人优抚对象年度认证后连声道谢。

上医院、上门开展认证工作 刘祎 摄

今年10月以来，桃花江镇以“精准、高效、暖心”为原则，为退役军人优抚对象年度认证，设置了“医院认证+上门认证+线上指导”三类服务模式。针对行动不便、长期住院的退役军人，镇退役军人服务站主动对接，根据需求前往病房提供专属服务，实现“足不出院”轻松认证。而对于高龄、瘫痪在床或居住偏远的特殊群体，工作人员采取“一对一”上门服务，携带设备上门采集信息、指导认证，将服务送到家。对想要进行网上认证人员，工作人员通过电话、微信群、短视频等方式，发布线上认证流程指南，实时在线解答操作疑问，帮助退役军人通过手机APP自主完成认证，节省时间成本。

截至11月初，全镇已有910名退役军人完成优抚对象年度认证。