各黄金饰品经营单位：

　　近期，桃江县“一口价”黄金饰品消费投诉量占黄金类投诉总量的六成以上，集中反映出克重信息隐瞒、价格构成不明、宣传误导、售后规则不清等突出问题，严重扰乱市场秩序，侵害消费者合法权益。为根治行业乱象，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，现就规范“一口价”黄金饰品销售行为有关事项公告如下：

　　一、公开核心信息，保障消费者知情权

　　1.显著标示克重与纯度：所有“一口价”黄金饰品必须在吊牌及价签上醒目标注实际克重，不得藏匿于吊牌内侧或模糊标注；同时明确标示纯度（如“足金999”“Au999”）及厂家代号，严禁销售无标识“三无产品”。克重标注精度须与计量器具精度匹配，单件100克以内饰品负偏差不得超过0.01克。

　　2.透明公示价格构成：价签需单独列明“基础金价、加工费、品牌溢价”等价格组成部分，不得仅标注总价。销售凭证中须逐项注明商品名称、实际克重、纯度、总价及价格构成，拒绝“重量以实物为准”等模糊表述。

　　3.规范陈列与区分：“一口价”黄金饰品须与“按克计价”饰品分区陈列，并通过专用标识明确区分，严禁混合摆放误导消费。

　　二、严格约束销售行为，杜绝欺诈与误导

　　1.全面履行告知义务：销售人员推介时，须主动说明“一口价”与“按克计价”的核心差异，明确告知工艺价值仅体现在佩戴环节、回收时按普通足金重量计价等关键信息。对消费者提出的克重、保值性、换购规则等问题，须作出真实、明确答复，不得回避或隐瞒。

　　2.严禁虚假宣传行为：不得使用“更划算”“保值性更强”等误导性表述，不得通过“以后随便换”等模糊话术诱导消费。严禁以“工艺特殊”为由拒绝称重或隐瞒克重，此类行为将依法认定为价格欺诈。

　　3.保障公平交易权利：不得强制或变相强制消费者将足金旧饰换购“一口价”饰品，不得限制消费者选择其他计价方式的黄金产品，切实尊重消费者自主选择权。

　　三、规范售后与计量管理，筑牢诚信经营底线

　　1.明确公示售后规则：以旧换新政策须在门店醒目位置公示，清晰注明旧金计价标准（基础金价或回收价）、新金重量要求、折旧费及加工费收取方式等，不得在兑换过程中临时增设附加条件。

　　2.确保计量器具合规：经营用称重计量器具须完成备案登记并经强制检定合格，检定标识应张贴公示。销售时应主动提供称重服务，满足消费者现场复核需求，严禁缺斤少两。

　　3.落实进货查验制度：须留存“一口价”黄金饰品的合法质量鉴定证书及进货凭证，建立销售台账，确保商品纯度与标识一致，杜绝以次充好。

　　四、强化监管与违法责任，从严开展专项整治

　　1.限期自查自纠：各经营单位须于本公告发布之日起15日内完成全面自查整改，重点纠正克重隐瞒、标识不清、宣传误导等问题，形成自查整改报告留存备查。

　　2.从严查处违法行为：我局将开展专项执法行动，对投诉集中的经营单位实施重点检查。对未按规定明码标价的，责令改正并可处五千元以下罚款；对隐瞒克重、虚假宣传等价格欺诈行为，处五十万元以下罚款；对计量器具未检定或检定不合格仍使用的，责令停止使用并处一千元以下罚款。情节严重的，将责令停业整顿或吊销营业执照；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

　　五、畅通投诉举报渠道

　　消费者如发现“一口价”黄金饰品销售存在克重隐瞒、价格欺诈、计量不准等问题，可保留发票、价签、称重记录、沟通录音等证据，通过拨打12315热线或登录“全国12315平台”提交投诉举报，我局将依法快速处置。

　　特此公告。

　　桃江县市场监督管理局

　　2025年10月15日