近日，县公安局石牛江派出所接到求助电话称，家住石牛江镇的文女士因突发疾病，住进县人民医院。但因其身份证丢失，导致不能办理医疗报销等手续，希望能安排工作人员上门为其办理二代身份证。接到求助电话后，石牛江派出所民警立马与文女士的女儿约定好了上门办证时间。

民警现场采集照片、指纹   刘蓉 摄

1月8日上午，该所民辅警携带设备来到县人民医院。病房里，文女士因身体原因不方便移动，给拍摄工作带来了很大不便。民辅警耐心为其整理仪表，现场采集照片，在医院搭设临时设备，最终采集到合格的照片。文女士及其家人对民辅警心系群众、主动上门服务表示深深感谢。办证民辅警表示，身份证办好后会第一时间通知文女士家人。