近日，县政务服务中心、县公安局人口与出入境管理大队联合推出上门帮办，开辟绿色通道等助残举措，为辖区内的残障人士量身打造“有爱无碍”的政务服务，让他们办事更加便利、高效。

工作人员上门为小刘办理身份证   石俊 摄

3月6日，县政务服务中心人口与出入境管理大队窗口接到陈女士求助，称其家中95年出生的儿子小刘身份证已到期，急需更换办理低保业务，因其脑瘫全身瘫痪，行动不便，无法到窗口办理，请求工作人员给予帮助。

窗口工作人员了解情况后，第一时间携带相关设备驱车赶往陈女士家中，上门为其子办理身份证。对于突然出现的陌生人，小刘表现得异常紧张，肢体僵硬总是不受控制地往一边倾斜，致使设备无法采集到合格的照片和指纹。见此情形，工作人员决定先停下采集工作，通过与小刘互动来缓解他紧张的情绪。经过十几分钟的互动交流，小刘终于放松下来，配合完成了身份证照片与指纹采集工作。随后，窗口工作人员还为其办理了身份证邮寄业务。陈女士见证办好，还送证上门，激动得热泪盈眶，字字句句都是感谢之言。