“配件换都没有换，收费单上却收了更换费用，这不是明摆着坑人吗？”3月14日，陈先生来到县市场监督管理局投诉举报中心反映，他在今年1月的时候，将自己的车送到马迹塘镇一汽修厂进行修理，但前几天陈先生提车时发现汽修结算单上的费用与车辆实际更换配件费用存在出入，于是找汽修厂理论，多次沟通无果后，于是向市场监管部门投诉。

调解现场

接到投诉后，县市场监督管理局对此高度重视，立即联系属地马迹塘监管所负责前往涉事汽修厂处理。

经执法人员现场了解情况，因维修厂存在内部管理不善以及陈先生在收到车辆后未第一时间查验收费详情与车辆维修情况等原因，才引发此消费纠纷。在了解清楚情况后，该局执法人员立即对汽修厂予以责令整改，并依照清单收费事实组织双方协商调解，最终达成调解协议，汽修厂同意退返陈先生5600元。“感谢你们的帮忙，为我挽回了经济损失，让我这个外地人感受到了桃江市场监管维权的力度与速度。”陈先生满意地说道。

该局投诉举报中心负责人表示，将继续对涉事汽修厂进行深入调查，如发现有相关违法行为，将严肃予以查处。同时，将进一步加强市场监管，履行消费维权职责，营造安全放心市场环境，提振消费信心。

在此也提醒广大消费者，如在消费过程中遭遇欺诈行为，请及时拨打12315热线进行投诉举报。